Il referral marketing è una strategia che sfrutta il passaparola per acquisire nuovi clienti, coinvolgendo la rete di contatti già esistenti. In particolare, si basa sul concetto che le persone tendano a fidarsi di più dei consigli di amici, familiari o colleghi, rispetto alle comunicazioni dirette da parte delle aziende. Questa metodologia si è rivelata una delle soluzioni più efficaci per aumentare le vendite e ampliare la propria clientela, incentivando i clienti a raccomandare prodotti o servizi a potenziali consumatori e premiando chi porta nuovi clienti. In un contesto in cui recensioni e testimonianze online sono determinanti nelle scelte d’acquisto, il passaparola diventa un fattore fondamentale nel guidare le decisioni dei consumatori.
